Junior Service Desk Operator

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist
·  Località
Desio, Monza E Della Brianza
·  Data inizio
01/03/2021
·  Riferimento esterno
JUNIORSERVICEDESKOPERATOR-0149-2500

Hai esperienza nel settore ICT e conosci la lingua inglese? Adecco Desio cerca per azienda farmaceutica del territorio un Services Desk Operator. La risorsa inserita avrà le seguenti responsabilità:

- agire come punto di contatto tra gli utenti e la gestione dei servizi IT;
- agire come punto focale quando un membro del personale ha difficoltà a utilizzare il proprio PC e / o un sistema informativo;
- gestire incidenti e richieste degli utenti e fornire un'interfaccia ad altri processi, come Modifica, Problema, Configurazione, Rilascio;
- gestire l'intero ciclo di vita dell'incidente o delle richieste di servizio;
- gestire l'intero ciclo di vita delle apparecchiature (laptop, desktop, stampante, ecc.);
- identificare se si tratta di qualcosa che può essere risolto al momento della chiamata o se l'incidente deve essere indirizzato ad un'area specialistica.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore;
- esperienza nel settore ITC;
- buon livello di inglese.

Requisiti tecnici:
• MS Active Directory
• Windows 10
• Windows Server 2012R2/2016/2019
• Networking (TCP/IP stack & ISO/OSI Knowledge)
• Conoscenza di Client/Server Hardware
• Conoscenza CLI (Powershell/CMD and/or Bash/Shell)
• Conoscenza basica di ITIL
• Conoscenza di Office 365 Administration

Completano il profilo:
- Capacità di pianificazione e organizzazione e problem solving;
- Capacità di comunicazione;
- Focus sul cliente;
- Orientamento al lavoro di gruppo.

Si offre un contratto a tempo determinato diretto.

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Discreto - Scritto Buono - Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Full Time