Impiegato/a Customer Service

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
·  Data fine lavoro
31/08/2021
·  Settore
TRASPORTI/ LOGISTICA
·  Località
San Giuliano Milanese, Milano
·  Data inizio
01/04/2021
·  Riferimento esterno
IMPIEGATO/ACUSTOMERSERVICE-1280-809

Adecco Italia S.p.A. - Logistics & Mobillity ricerca per multinazionale leader di mercato nel settore trasporti e logistica: Impiegato/a Customer Service

Attività:
La risorsa inserita all’interno di un team di lavoro si occupa di gestire le chiamate in entrata dei clienti e di gestire le problematiche legate al servizio, fornendo immediato feedback al cliente.
La risorsa si occupa inoltre di attività di back office, compilazione report, file, e data entry, gestione sinistri.

Requisiti:

- Esperienza pregressa nel customer service, in particolare nel settore logistica e spedizioni, o come impiegato/a commerciale
- Gradita provenienza da aziende del settore call center.
- Diploma o laurea in materie economiche
- Buona conoscenza di excel e tabelle pivot
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Buona capacità di lavorare in ambienti dinamici

Orario di lavoro: Full Time , da lunedì a venerdì : 09.00-13.00 e 14.00-18.00

E' previsto inserimento con contratto di apprendistato 2 anni, con successivo inserimento

Retribuzione: 5° livello commercio + ticket.

Sede di lavoro: San Giuliano Milanese

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Inglese

Competenze:
Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello Ottimo
Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Contact Center - Tecniche di Customer Care
Contact Center - Attività di back office call center
Contact Center - Utilizzo C.R.M.
Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
Contact Center - Customer satisfaction
Browser per Internet - Google Chrome
Browser per Internet - Internet Explorer
Browser per Internet - Safari
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti  tramite sms
Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Totale disponibilità, Full Time

Benefits: Ticket Restaurant

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto