Le offerte di “Adecco It”

Già da 11 giorniAdecco It

HELP DESK I LIVELLO

  • ITALY
  • Energia / Materiali / Meccanica

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist
·  Settore
INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI
·  Località
Torino, Torino
·  Data inizio
30/04/2021
·  Riferimento esterno
HELPDESKILIVELLO-0254-2731

Società di servizi e soluzioni IT che accompagna aziende nel percorso verso la digitalizzazione e offre servizi completi per progetti IT customizzatili e top leader nella digital transformation ricerca per azienda cliente addetti help desk 1° livello,
Il profilo ricercato deve aver conseguito un diploma, preferibilmente ad indirizzo informatico, ed aver conoscenza della terminologia inerente i servizi Web, i servizi ICT e i servizi E-learning.

Nello specifico si richiedono

• Competenze e capacità di troubleshoting sia Hw che software in ambito: PC windows; preparazione e modifiche su PDL, stampanti, dispositivi mobile, sale video, posta elettronica, pacchetto office
• Competenze base in ambito Active directory, exchange, file server, printer server, Networking
• Conoscenza dei principali web browser e strumenti di collaboration;
• Conoscenza delle buone pratiche per la gestione del supporto a un servizio IT, in particolare i processi di Service Operations;
• Familiarità con applicativi di Service Desk, preferibilmente Atlassian Jira, piattaforma utilizzata per il Service Desk Unito
• Richiesta esperienza in ambito assistenza on site presso clienti e/o esperienza supporto HD su PDL
• Buona conoscenza lingua inglese;
Completano il profilo: buon problem solving, capacità relazionali e proattività.

Orario di lavoro full time.

Si offre contratto diretto della durata di un anno.

Zona di lavoro: Torino

Esperienze lavorative:
ICT help desk agent - 36 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Discreto - Scritto Discreto - Comprensione Discreto

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono
Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Buono
Contact Center - Gestione clienti in chat, livello Buono
Contact Center - Supporto su piattaforme di web meeting, livello Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: metaleccanico

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