Help desk 1° livello - Trecate

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist
·  Località
Trecate, Novara
·  Data inizio
15/02/2021
·  Riferimento esterno
HELPDESK1°LIVELLO-TRECATE-3103-2300

Adecco T&F Malpensa seleziona per azienda cliente un/a help desk 1° livello. La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni:

Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;
Offre assistenza agli utenti del deposito per problematiche di natura hardware (HW), software (SW), per installazioni PC e stampanti e per manutenzione del materiale informatico;
Svolge analisi sulle problematiche SW e assistenza di primo livello, escalation al secondo e al terzo livello in base all'identificazione del problema;
Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;
Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l'attuazione di nuovi processi;
Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
Esegue dei test sul gestionale di magazzino (WMS) per i nuovi sviluppi;
Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
Redige guide utente;
Gestisce i ticket per il bug fixing;
Offre assistenza alla delivery/programmazione sullo sviluppo delle nuove implementazioni e relativi rilasci;
Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;
Gestisce le relazioni con il cliente per le problematiche SW;
Svolge attività marginale di helpdesk;

Requisiti richiesti:

Diploma di Perito Informatico, preferibile Laurea in Ingegneria/Informatica;
Almeno 2 ann1 di esperienza pregressa sulla posizione;
Indispensabile ottima conoscenza di Excel e dimestichezza /passione per tematiche IT;
Conoscenze di ambiente Windows client/server;
Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Oracle;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Gradita conoscenza di un linguaggio di programmazione desktop (C#, Java);
Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, gestione dello stress, flessibilità, disponibilità oraria.
Luogo di lavoro: Trecate

Si offre contratto di inserimento in azienda a tempo determinato con possibilità di proroga

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B