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E commerce e Sales Assistant

  • Milan (Milano)
  • Ventes

Description de l'offre

  Categoria professionale
Commerciale / Vendita - Back Office Commerciale
·  Settore
RETAIL
·  Località
Milano, Milano
·  Data inizio
24/09/2018

Adecco Italia S.p.A. ricerca per interessante cliente del settore commercio al dettaglio del centro di Milano un/una:

E-commerce e Sales Assistant

La risorsa sarà il punto di riferimento per le comunicazioni tra cliente, punto vendita e produzione, agendo da canale diretto e garantendo riscontri puntuali e precisi alle richieste degli utenti.
La figura ricercata sarà responsabile della gestione dello shop online, dell'evasione corretta degli ordini, di richieste di resi e cambi; inoltre, supporterà il personale di negozio nell'assistenza al cliente e fornirà supporto telefonico agli acquirenti.

In particolare, il/la candidato/a si occuperà di:
• Supportare gli utenti (telefonicamente o via e-mail) nel portare a termine il processo di acquisto;
• Verificare l'andamento a buon fine delle transazioni e-commerce e gestire eventuali errori;
• Coordinarsi con il team e i laboratori per gestire resi e cambi, o eventuali richieste del cliente;
• Controllare costantemente il processo di gestione degli ordini;
• Risolvere in prima persona eventuali errori negli ordini;
• Fornire assistenza diretta, telefonica o via mail ai clienti;
• Raccogliere i feedback degli utenti riguardo il servizio;
• Gestire l'assistenza clienti e mantenere il rapporto con i clienti al fine di risolvere eventuali problematiche;
• Supportare il personale di negozio, nella gestione delle richieste dei clienti;
• Caricare offerte e listini prezzi sul portale e-commerce per i prodotti venduti;

Requisiti richiesti:
E' importante avere una forte attenzione per i dettagli al fine di capire le esigenze dei clienti e supportarli offrendo la miglior soluzione possibile.
• Problem solving;
• Pragmatismo e concretezza
• Ottime doti organizzative e precisione;
• Autonomia;
• Flessibilità di ragionamento e intuitività;
• Ottime doti relazionali;
• Disponibilità ad orario part time;
• Flessibilità;
• Gradita la conoscenza della lingua inglese;

Si offre iniziale contratto con Adecco di 1/3 mesi, con concrete prospettive di continuità, III o IV livello CCNL Commercio; orario part time (da definire).
Luogo di Lavoro: Milano Centro.

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Part Time indifferente

Patente: B