Deskside support engineer
Ascoli Piceno (Province of Ascoli Piceno) Sviluppo informatico
Descrizione dell'offerta
Categoria professionale
Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist
· Settore
INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA
· Località
Ascoli Piceno, Ascoli Piceno
· Data inizio
15/06/2018
Per azienda nostra cliente si ricerca un deskside support engineer. Inserito in un team responsabile della risoluzione di 1° e 2° livello sistemistico e/o applicativo, si occupa dell'accoglienza e analisi della chiamata/ticket anche da sedi estere; effettua la corretta diagnosi e classificazione della richiesta di assistenza; effettua le operazioni necessarie alla ricerca della soluzione sui sistemi informativi e Knowledge Management; risolve casi di 1° livello seguendo le procedure richieste dal Cliente; effettua recall per verifica esiti risoluzioni; effettua interventi in modalità “hand & eyes” in collegamento con il data center di Mumbai (India); si occupa dell'eventuale reportistica richiesta da alcuni processi.
Esperienze lavorative:
Help Desk 1st line specialist - 12 mesi
Titolo di studio:
Laurea Magistrale - Matematico / Scientifico - Informatica (LM-18)
Laurea Triennale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria informatica e automatica
Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time