CUSTOMER SERVICE OFFICER

Descrizione dell'offerta

  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore Customer Satisfaction
·  Settore
INDUSTRIA ALIMENTARE
·  Località
Milano, Milano
·  Data inizio
24/09/2018

Per una primaria realtà di produzione e distribuizione in ambito Pet Food a livello internazionale, specializzata in prodotti di fascia premium nel settore di riferimento, reclutiamo una figura da inserire nell'area marketing in una posizione di CUSTOMER SERVICE.
La figura avrà l'obiettivo di sostenere il fatturato e lo sviluppo dell'area di distribuzione diretta, garantendo il massimo livello di servizio possibile ai clienti (punti vendita specializzati e veterinari) attraverso il corretto trattamento degli ordini, dalla ricezione alla consegna, in coordinamento con il fornitore logistico e con le varie figure amministrative e commerciali interessate.
Il profilo, in particolare, curerà l'elaborazione dell'ordine, il controllo di coerenza, la verifica delle disponibilità, l'importazione su Navision, la trasmissione al fornitore logistico per la preparazione e la consegna.
Gestirà i reclami relativi al servizio e si relazionerà con Clienti, Fornitori, Sales Accounts, colleghi del Finance.
A livello formativo sono preferiti candidati con Laurea in discipline economiche con un'ottima padronanza della lingua inglese e con un buon livello di competenza in lingua francese. Indispensabile utilizzare Excel in modo avanzato.
Richiesta una esperienza di almeno un anno nell'area della gestione degli ordini e del customer service in una realtà di medio-grandi dimensioni e di respiro internazionale.
A livello di competenze soft andremo a preferire risorse molto operative e orientate al raggiungimento dei risultati, con ottime compatenze di pianificazione e priority setting. L'attenzione al cliente, la negoziazione, la relazione sono indispensabili per una buona performance del profilo. Capacità di analisi e attenzione al dettaglio completano il profilo.
La risorsa verrà inserita con un contratto di somministrazione a termine di iniziali sei mesi a partire dalla seconda metà di settembre 2018. Retribuzione commisurata alle esperienze possedute dalla candidatura prescelta.

Esperienze lavorative:
Operatore Customer Satisfaction - Settore industriale: INDUSTRIA ALIMENTARE - 12 mesi

Titolo di studio:
Laurea Magistrale

Lingue conosciute:
Francese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono
Inglese: Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione Ottimo

Competenze:
Segreteria - Gestione Ordini, livello Ottimo
Fogli di calcolo / elettronici - Excel, livello Ottimo
Vendita - Assistenza al cliente, livello Ottimo
Vendita - Redazione ordini, livello Ottimo
Vendita - Gestione rapporti con i fornitori , livello Ottimo
Vendita - Compilazione documenti commerciali, livello Ottimo
Vendita - Gestione archivio clienti, livello Ottimo
Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Ottimo
Segreteria - Inserimento ordini, livello Ottimo
Contact Center - Customer satisfaction, livello Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Alimentari Industria

Livello contratto: Associate

Mezzo di trasporto: Auto