ADDETTO AL SERVIZIO CLIENTI

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
·  Località
Prato, Prato
·  Data inizio
01/10/2019
·  Riferimento esterno
ADDETTOALSERVIZIOCLIENTI-0038-2546

Adecco filiale di Prato ricerca un/a ADDETTO AL SERVIZIO CLIENTI

Descrizione:
La risorsa scelta, inserita all'interno della sede di Prato, nell'ambito della Divisione Operations, presiederà le seguenti funzioni: Interfaccia tecnica verso il personale del call center per la gestione delle problematiche di natura tecnico commerciale, ed avrà quindi le seguenti mansioni:
• Registrazione pagamenti
• Gestione richieste di rateizzazione
• Gestione richieste di informazioni commerciali e tecniche
• Variazioni contrattuali

La risorsa non parlerà direttamente con i clienti finali ma fornirà al personale del call center le indicazioni necessarie utili a consentire loro di contattare i clienti finali e fornire loro risposta ai quesiti posti precedentemente.

Profilo ricercato:
Il candidato ideale ha maturato un'esperienza di almeno 2/3 anni all'interno di società strutturate, ricoprendo un ruolo come addetto al Customer Service.

Caratteristiche personali:
Il candidato ideale è diplomato in materie tecniche, possiede una buona conoscenza dei principali pacchetti informatici; è dotato di energia, dinamismo e vivacità intellettuale, di buone capacità relazionali, di elevata resistenza allo stress. Completano il profilo l'orientamento al cliente, doti di ascolto, capacità di gestione dell'imprevisto, alta motivazione al ruolo e capacità di lavorare in team.

Inserimento:
contratto iniziale di 3 mesi

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto