Addetto-a Customer Service

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Commerciale / Vendita - Impiegato Commerciale Estero (Import - Export)
·  Settore
INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA
·  Località
Peschiera Borromeo, Milano
·  Data inizio
26/10/2019
·  Riferimento esterno
ADDETTO-ACUSTOMERSERVICE-0179-3423

Adecco Italia spa ricerca per multinazionale leader nel settore chimico industriale, Addetto-a Customer Service.
La risorsa con esperienza almeno biennale nel ruolo, inserita all'interno del team Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:
Verificare la correttezza dell'acquisizione degli ordini e informare i clienti circa l'avanzamento degli stessi gestendo le eventuali problematiche correlate.
Garantire la correttezza delle anagrafiche e dell'archiviazioni di ordini e offerte.
Gestire le comunicazioni con i clienti per la risoluzione delle problematiche relative agli ordini.
Verificare la corretta stesura degli ordini e delle offerte e sollecitarne l'eventuale completamento
Inserire gli ordini a sistema e verificare la disponibilità di prodotto
Si coordina con il commerciale e l'amministrazione per la gestione di ordini bloccati
Coordinarsi con gli uffici produzione / commerciale / spedizione affinch si disponga di tutte le informazioni necessarie per rispettare il termine di evasione stabilito
Gestire il database nel sistema SAP per il riposizionamento delle date di scadenza degli ordini
Aggiornare la reportistica CS (orderlead time, registrazione ordini imperfetti, backlog, produttività, ecc.)
Ricevere ed analizzare le problematiche ed i bisogni del cliente
Tenere traccia degli ordini inevasi o parzialmente evasi e comunicare al cliente i relativi tempi di consegna
Codificare e inserire a sistema le anagrafiche clienti e assicurarne l'aggiornamento
Ricevere e processare le richieste di inserimento nuovi clienti o di aggiornamento degli esistenti nel sistema SAP
Gestire i resi e le note di accredito | addebito
Inserire a SAP le richieste preventivamente autorizzate per l'invio automatico al cliente e al sales

Requisiti:
Diploma e/o laurea
Buona conoscenza ed utilizzo di SAP
Conoscenza del gestionale Salesforce
Buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta e della lingua francese

Si propone contratto di assunzione a tempo determinato per sostituzione di maternità.
Proposta retributiva: CCNL Chimico, livello impiegatizio.
Orario di lavoro full time da lunedì a venerdì.
Sede di lavoro: Peschiera Borromeo.

Esperienze lavorative:
Impiegato Commerciale Estero (Import - Export) - 24 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Francese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: chimico

Livello contratto: da definire

Benefits: ticket

Mezzo di trasporto: Auto

Osservazioni: Contratto di sostituzione maternità