Valet / Femme de chambre H/F

Description de l'offre

Key tasks

Au Novotel Lyon Nord, vos missions principales en tant que femme / valet de chambre seront les suivantes :

- Entretien et nettoyage des chambres et parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté (Silliker) ;
- Tri du linge sur la base des procédures en vigueur dans l'hôtel ;
- Contrôle le bon fonctionnement du matériel présent dans la chambre, dans les offices et sur son chariot et signale toute anomalie à la Responsable des Etages ;
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents proposés en chambre ;
- Respecte les dosages concernant les produits d’entretien, d’accueil et linge mis à disposition dans la chambre ;
- Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés (débarrasser les plateaux de room service par exemple) ;
- Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) ;
- Respecte les engagements Planet 21 (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) ;
- Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage et du 'pass' permettant l'ouverture des chambres à nettoyer ;
- Applique la procédure de gestion des objets trouvés ;
- Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de l’hôtel de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement ;
- Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecter le panneau 'Ne pas déranger' par exemple) ;
- Est attentif(ve) aux remarques des clients et en assure le suivi via l’alimentation du fichier ACDC et la mise en place de SPARKLES ;
- Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur demande.

Nous proposons un CDI de 30h / semaine à pourvoir à partir du 14/10/19.

Dynamique, volontaire, motivé(e), soigneux(se) et doté(e) d’un véritable esprit d’équipe, nous n’attendons plus que votre candidature par mail à H0437-OM@accor.com