Stagista di Ricevimento

Descrizione dell'offerta

Key tasks

Obiettivi dello stage

• Conoscere e scoprire un lavoro dinamico in un gruppo alberghiero in costante evoluzione;
• Imparare ad accogliere i clienti e a rendersi loro disponibile dall'arrivo alla partenza;
Imparare ad anticipare e prevenire, contribuendo alla totale soddisfazione dell’Ospite;
Apprendere le dinamiche e l’importanza del lavoro di squadra, attraverso l’utilizzo degli strumenti e delle procedure interne;
• Apprendere come raggiungere gli obiettivi qualitativi di soddisfazione e servizio definiti dal Brand;
Apprendere
• Prevista una formazione anche ai reparti Amministrazione e Booking, con l’obiettivo di offrire un percorso formativo più ampio.
Apprenderà una serie di competenze trasversali, quali la comunicazione efficace con il cliente, la gestione dello stress, del tempo, del problem solving.

• Lo stage prevede un affiancamento su turni di 8 ore spezzati o continuativi (mattina o sera) per un periodo di 3 mesi, rinnovabile per ulteriori 3 mesi.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profilo richiesto

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English
Optional languages French
Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

Requisiti richiesti

• Residenza/domicilio in Firenze. L'hotel non fornisce alloggio.
• Un background di studi di estrazione Turistica Alberghiera o Linguistica.
• Un profilo orientato alla guest satisfaction e al problem solving; caratterizzato dalla precisione.
• conoscenza della città e dintorni rappresentano titolo preferenziale

Per lo Stage saranno presi in considerazione solo CV di risorse che non abbiano mai avuto contratti di assunzione in mansione analoga.
Il CV deve essere corredato da foto

·  Excel
·  Power Point
·  Word