Stagista di Ricevimento - Accorhotels - Florence - Wizbii

Stagista di Ricevimento

  • Da Accorhotels
  • Stage / Tirocini
  • maggio 2018
  • Florence (Italy)

Job description

Key tasks

Obiettivi dello stage

• Conoscere e scoprire un lavoro dinamico in un gruppo alberghiero in costante evoluzione;
• Imparare ad accogliere i clienti e a rendersi loro disponibile dall'arrivo alla partenza;
Imparare ad anticipare e prevenire, contribuendo alla totale soddisfazione dell’Ospite;
Apprendere le dinamiche e l’importanza del lavoro di squadra, attraverso l’utilizzo degli strumenti e delle procedure interne;
• Apprendere come raggiungere gli obiettivi qualitativi di soddisfazione e servizio definiti dal Brand;
Apprendere
• Prevista una formazione anche ai reparti Amministrazione e Booking, con l’obiettivo di offrire un percorso formativo più ampio.
Apprenderà una serie di competenze trasversali, quali la comunicazione efficace con il cliente, la gestione dello stress, del tempo, del problem solving.

• Lo stage prevede un affiancamento su turni di 8 ore spezzati o continuativi (mattina o sera) per un periodo di 3 mesi, rinnovabile per ulteriori 3 mesi.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Seeked profile

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English
Optional languages French
Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

Requisiti richiesti

• Residenza/domicilio in Firenze. L'hotel non fornisce alloggio.
• Un background di studi di estrazione Turistica Alberghiera o Linguistica.
• Un profilo orientato alla guest satisfaction e al problem solving; caratterizzato dalla precisione.
• conoscenza della città e dintorni rappresentano titolo preferenziale

Per lo Stage saranno presi in considerazione solo CV di risorse che non abbiano mai avuto contratti di assunzione in mansione analoga.
Il CV deve essere corredato da foto

·  Excel
·  Power Point
·  Word

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About Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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