Stage Gouvernant(e)

Description de l'offre

Key tasks

A l’hôtel Pullman Paris La Défense *****, au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité !
Avec Innovation & Passion pour le client, vous aurez à cœur d'offrir une qualité de service irréprochable aux clients, et de tout mettre en œuvre pour que tous soient satisfaits des prestations. Homme ou femme de terrain, l'exemplarité et l'investissement au sein l'équipe seront de véritables atouts dans votre intégration.

Pour accompagner nos clients dans leurs séjours vibrants, nous recherchons notre futur(e) Stagiaire Gouvernant(e).

VOS CHALLENGES

Gestion

- contribuer à la satisfaction de la clientèle en garantissant la qualité de l’ensemble des chambres, ainsi que des services généraux et parties communes de l’hôtel, par un contrôle minutieux de leurs entretiens, agencements, maintenances, etc.

- coordonner l'attribution des chambres avec l'équipe réception et assurer les ouvertures/ fermetures

- suivre les rapports d'audit et effectuer les rapprochements

Management

- encadrer les équipes du service des étages en tenant compte des attentes internes / externes et contribuer au développement des collaborateurs par l’exemplarité et la formation quotidienne

- interagir de manière positive avec les équipes et les autres services (Technique, réception …) afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme

En tant que Stagiaire Gouvernant(e), vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service des Etages, de l’hôtel, et vous impliquez totalement dans la réalisation de ceux-ci et de leur dépassement.

NOS OPPORTUNITÉS

- Une enseigne reconnue pour la valorisation des savoir-faire, la dimension d’un groupe multimarques et international
- Horaires continus
- Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
- Parking gratuit ou remboursement du pass navigo à hauteur de 50%
- Accès cafétéria

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

VOS ATOUTS :

- Une expérience hôtelière sur un établissement haut de gamme
- Une bonne compréhension des activités de contrôle opérationnel et de planification
- Un excellent sens relationnel
- Des qualités de gestionnaire (organisation, rigueur et méthode)
- Le souci du détail, la connaissance et le respect des normes d'hygiène
- Le sens des responsabilités et l’aptitude à initier et/ou accompagner les évolutions nécessaires
- Un anglais fluide vous permettent de satisfaire notre clientèle internationale
- La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée
- Une excellente connaissance du Pack Office