receptionniste stage H/F

Description de l'offre

Key tasks

Description du poste
Revenue management

Gestion : Groupe, Séminaire, Evénement
Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation d'achat du client
Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
S'engage à respecter en tout point la promesse qualité de la marque
Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, en connaissant parfaitement les spécificités ibis Styles
Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente
Connaît parfaitement les spécificités ibis Styles et informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
Est en relation avec les autres départements
Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre).
Applique et s’assure de l’application des règles de sécurité
Respecte et veille au respect des engagements de la politique développement durable

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  HACCP
·  TARS
·  FOLS