Réceptionniste de nuit H/F - week-end (vendredi/samedi/dimanche)

Description de l'offre

Partout dans le monde, pour un prix très compétitif, les hôtels ibis offrent à leurs clients une chambre confortable et parfaitement équipée, ainsi que tous les services d’un hôtel économique moderne : des équipes disponibles 24h/24, des en-cas et des boissons servis à toute heure, un petit-déjeuner de 4 h à midi,…La qualité de service est inscrite au coeur de l’offre ibis avec une attention particulière portée au confort des chambres, à l’hygiène et à l’ensemble des services de notre métier. Le Contrat Satisfaction 15 minutes et la certification ISO 9001 témoignent de cet engagement.Outre l’assurance de pouvoir se restaurer 24h/24, les clients d’ibis bénéficient également d’une alimentation variée et équilibrée, grâce à la vingtaine de concepts de restaurants et cafés ibis.Première chaîne
L'Ibis Paris Tour Montparnasse 15ème recherche un réceptionniste de nuit à temps partiel pour les nuits de vendredi, samedi et Dimanche.

En temps que réceptionniste de nuit, vous assurez pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux tout en contribuant à sa satisfaction. Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous assurez la clôture journalière et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Vous devez également :
- Gèrer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Véhiculer l’image de l’hôtel et être garant de la qualité de service offerte
- Effectuer l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte et agréable possible
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services de l’hôtel
- Gérer les appels téléphoniques et les mails
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveils, taxis …)
- Elaborer le rapport des activités journalières
- Faire remonter les éventuels incidents survenus la nuit
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Être responsable de votre fonds de caisse
- Assurer la clôture journalière et la remontée des informations
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

Horaires de travail : 21h30 / 7h15.

1 à 2 ans d'expérience minimum
Autres
","datePosted":"2020-08-06T10:47:25.000Z