Receptionist turnante (h/f)

Job description

Key tasks

L'addetto alla reception è il garante del corretto svolgimento del soggiorno degli ospiti in albergo. Esso interviene nell’accoglienza del cliente dal suo arrivo alla sua partenza garantendo la qualità dei servizi Novotel.
Mansioni principali:
- Realizzare il check-in degli ospiti, rispettando le procedure interne, procedendo alla consegna della chiave e all’indicazione della camera.
- Al momento del check-out, assicurarsi della qualità del suo soggiorno degli ospiti, procedere con la chiusura delle fatture e il ricevimento dei pagamenti.
- Garantire il rispetto delle procedure del ricevimento e del manuale di auto-controllo.
- Mediare i conflitti e intervenire in situazioni critiche/atipiche.
- Eseguire i passaggi di turno, seguendo rigorosamente le procedure prestabilite.
- Eseguire accoglienza telefonica, seguendo gli standard della catena.
- Realizzare altre funzioni in base alla necessità dell’hotel.

Saranno prese in considerazione unicamente i curriculum di persone residenti in Ticino. Se interessati, prego inviare curriculum con copia certificati e foto a:
Felice Casafina - email:

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Italian (Primary tongue)
English (Intermediate)
German (Working level)
Optional languages French (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS