Night Auditor (h/f)

Description de l'offre

L'hôtel Ibis Budget Montpellier Nord Euromédecine est doté d'une architecture moderne et dispose de 90 chambres design et confortables. Nous accueillons nos clients dans un espace chaleureux, lumineux, convivial et original.
Missions Générales
"• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Veille à la sécurité des biens et des personnes
Principales responsabilités

Relation client
"• Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client .
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Véhicule l’image de l’hôtel"
Technique métier / production
• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby"
Commercial / Vente

Gestion
"• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Est responsable de son fonds de caisse
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction "
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille à la propreté de son lieu de travail
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

Rejoignez une équipe de professionnels de l’hospitalité, chaleureux et attentionnés qui sauront vous faire partager leur passion du métier.

1 à 2 ans d'expérience minimum
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