NIGHT AUDIT

Descrizione dell'offerta

Key tasks

Compiti generali
• Assicura ad ogni cliente un'accoglienza notturna personalizzata e cordiale
• Contribuisce alla costante soddisfazione del cliente assicurando una prestazione qualitativa nel rispetto delle norme e delle procedure
• E' responsabile dell'hotel dopo che il turno diurno del collega è terminato
• Contribuisce alla realizzazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi del suo reparto
• Garantisce ed è responsabile della sicurezza di beni e persone

Tecnica lavorativa / produzione
• Si occupa dei c-in e c-out, delle chiusure notturne del gestionale e dei controlli da questo derivanti, compila tutti i documenti online utili a dar luogo a statistiche giornaliere e mensili.
• Gestisce il centralino e le prenotazioni
• Elabora il resoconto delle attività e degli occasionali eventi notturni

Commerciale / Vendita
• Valorizza i diversi servizi dell'hotel per ottimizzare le vendite
• Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel
• Contribuisce alla fidelizzazione della clientela, valorizzando il programma fedeltà del marchio e/o del Gruppo

Gestione
'• Rispetta le procedure in materia di fatturazione e incasso
• E' responsabile del suo fondo cassa
• Provvede quotidianamente alla chiusura e al resoconto delle attività per la direzione dell'hotel

Igiene / Sicurezza delle persone / Ambiente
'• Vigila sulla pulizia del suo posto di lavoro
• Rispetta le regole di sicurezza dell'hotel (per esempio: in caso d'incendio, giro notturno, chiusura degli accessi...)
• Rispetta la ''Carta Ambiente'' della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...)

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profilo richiesto

Skills

Level of Education A level
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Italian (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages French (Intermediate)
German (Intermediate)

Essential and optional requirements

I Titoli preferenziali sono la conoscenza delle procedure Acco: manuale APACHE, PCI-DSS, LCAH, Welcome e Mercure Touch.

Il contratto a termine è finalizzato ad un inserimento a tempo indeterminato.

L'hotel non fornisce alloggio.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS