Duty Manager Trainee (M/V)

Job description

Key tasks

Ben jij iemand met een uitstekend gevoel voor service, heb jij oog voor detail en een professionele instelling? Werk je graag in een internationale omgeving in het bruisende Amsterdam? FEEL WELCOME bij Mercure Hotel Amsterdam City als Duty Manager Trainee!

Functiebeschrijving
De woorden ‘enthousiast’ en ‘gastvrij’ zijn jou op het lijf geschreven. Mercure Hotel Amsterdam City heeft de ambitie om het beste zakelijke hotel te zijn op gebied van service en gastvriendelijkheid. Jij als Duty Manager trainee zorgt er voor dat de verwachtingen van de gasten keer op keer worden overtroffen! Met jouw luisterend oor en vermogen om direct te reageren op ad hoc situaties kun jij inspelen op de behoeften van de gast. Je draagt bij aan een unieke ervaring voor de gasten en zorgt dat het de gasten aan niets ontbreekt. Met klachten en vragen kunnen zowel jouw collega’s als de gasten naar jou toe en je ziet mogelijkheden. Je kunt schakelen op diverse niveaus en zorgt dat de gasten het hotel tevreden verlaten. De management stage als Duty Manager Trainee betreft diverse verantwoordelijkheden en werkzaamheden:
• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, aanscherpen en implementeren van VIP procedures;
• Dagelijkse controle op aankomsten en room assignments;
• Behandelen van klachten van gasten;
• Rol als welcomer;
• Front Office werkzaamheden;
• Verzorgen en controleren van dagelijkse management rapportages;
• Kwaliteitsmanagement met betrekking tot Front Desk, Guest Relations en Rooms;
• Duty Manager ondersteunen;
• Meewerken/invallen bij voorkomende werkzaamheden, vooral in de receptie;
• Bewaken van de efficiency/productiviteit en het bedrijfsrendement.
Wij zullen jouw krachten optimaal benutten, maar herken jij jezelf in het profiel?

Requirements
• Je volgt minimaal een MBO Hotel of Horeca gerelateerde opleiding en bent op zoek naar een fulltime praktijkstage;
• Je bent minimaal twintig weken beschikbaar, doordeweeks en in het weekend;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend;
• Een derde taal is een pré (voorkeur Frans of Spaans);
• Je bent communicatief vaardig;
• Je bent in staat snel en adequaat problemen op te lossen.

Wat bieden wij?
• Een stagevergoeding van 325 euro per maand incl. een uitgebreide lunch en 80 euro per maand extra als je in Amsterdam of omgeving een kamer huurt;
• Een ambiteus team waar gezelligheid hoog op de agenda staat;
• Korting vouchers voor Accor hotels in de benelux;
• Een leerzame fulltime stageplek waarbij je allround ervaring op doet.

OUR TEAM
Tot slot bieden wij jou een openhartig team waar gezelligheid en nieuwsgierigheid voor op staat. Ons aan de Amstel gelegen viersterrenhotel behoort tot AccorHotels en biedt een authentieke ervaring door zich te focussen op de lokale omgeving. Bij Mercure heerst een unieke en informele sfeer en werk je met een ambitieus team die met open armen klaar staat voor een nieuw teamlid!

Sollicitatie
Word jij al enthousiast en zie jij jezelf als perfecte fit in ons team? Stuur dan jouw motivatiebrief en CV naar Sharina de Heer

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality Management
Languages essential English
Optional languages Dutch