CCC Agent
06-2015 - 11-2015 Vendite Ho svolto il ruolo di CCC Agent per l’area sales e services
- divisione sales e product. Mi sono occupato di gestione della clientela, assistenza commerciale e assistenza tecnica e dispositiva home banking.
ANGELO ALECCI
45 anni • Milan
Competenze
Esperienze
Operatore Customer Care Bancario
08-2013 - 06-2015 Vendite Servizio clienti Che Banca - Team Mutui. Mi occupavo di assistenza tecnica e commerciale dei clienti nel post-vendita.
Servizio clienti COMPASS. Mi sono occupato di assistenza alla clientela, assistenza tecnica home banking, assistenza commerciale, apertura conto carta Compass Pay e inserimento dati.
Applicativi utilizzati AS 400 e CRM.
Operatore Customer Care Assicurativo
05-2012 - 10-2012 Vendite Durante questa esperienza lavorativa ero addetto al servizio clienti inbound e al back office, fornivo assistenza tecnica e commerciale ai clienti, alle banche, alle agenzie assicurative e alle agenzie turistiche. Svolgevo inoltre mansioni di natura commerciale orientate alla proposta e alla vendita di pacchetti assicurativi.
Ricerche di Mercato
04-2012 - 04-2012 Marketing Ho svolto il ruolo di mystery client consistente nel raccogliere informazioni
qualitative a scopo di indagini di mercato.
Indagini di Mercato
10-2010 - 04-2011 Marketing Agenzia pubblicitaria con la quale ho svolto indagini di mercato qualitative e quantitative.
Venditore B.M.W.
03-2008 - 08-2008 Vendite Ho lavorato come venditore auto e moto mini cooper e BMW; inoltre mi sono occupato di back office (compilazione della documentazione per la richiesta di finanziamenti) e front office (accoglienza clienti).
Operatore Customer Care Vodafone
01-2008 - 03-2009 Infrastrutture / Reti / Telecomunicazioni Operatore telefonico inbound del servizio clienti 190, assistenza ai clienti e supporto commerciale.
Impiegato
10-2001 - 10-2006 Ambiente Ecocert Italia è stato un organismo di controllo italiano operativo nella certificazione biologica.
Durante questa lunga esperienza, terminata per mancato rinnovo contrattuale, ho ricoperto il ruolo di responsabile dell’archivio informatico e cartaceo e ho lavorato come addetto back office, svolgendo anche data entry.
Impiegato
01-2000 - 05-2000
Livelli di formazione
Università degli Studi di Catania
2004 - 2010 Vendite
Le mie qualità
Lingue parlate
Inglese Avanzato Tedesco Elementare Spagnolo Elementare