Receptionist polivalente turnante

Descrizione dell'offerta

Key tasks

L’hotel Ibis Milano Palmanova è alla ricerca di una persona da inserire nel reparto ricevimento su turni, cui compiti principali saranno: • Registra le prenotazioni dei clienti • Accoglie ed è a disposizione del cliente dall' arrivo alla partenza • Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno • Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate' Rapporto con il cliente • Accoglie il cliente dall'arrivo con cortesia e attenzione. • Contribuisce alla sua fidelizzazione instaurando una relazione cordiale e
IBIS STYLES E I SUOI COLLABORATORI
Semplicità Le procedure di lavoro sono semplici e rigorose. The uniform is relaxed and comfortable.
Qualità Una formazione orientata alla multi-competenza suscettibile di creare professionisti completi.
COMPITI PRINCIPALI
Città MILANO  Stato LOMBARDIA  Paese Italia  
personalizzata. • Assicura che le procedure amministrative non prevarichino sul rapporto con il cliente. • Considera e anticipa i bisogni del cliente. • Gestisce le obiezioni e/o le eventuali osservazioni del cliente; fornisce una risposta nel minor tempo possibile e nel rispetto del Contratto 15 minuti Ibis. • Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile.' Tecnica lavorativa / produzione • Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne. - Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi proposti dall'hotel • Gestisce il centralino • Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe • Si assicura che tutto il materiale informativo sia disponibile ed attuale, così come il prodotto e/o i servizi necessari al cliente. • Prende le prenotazioni • Prepara e serve spuntini o prima colazione oltre agli orari di apertura del ristorante.' Commerciale / Vendita '• Promuove le diverse prestazioni dell'hotel per ottimizzare le vendite • Valorizza il programma di fedeltà del marchio e/o del Gruppo e adatta alla sua argomentazione in funzione dei bisogni del cliente '• Rispetta le procedure in materia di fatturazione e d'incasso • Gestisce il fondo cassa affidatogli • Può essere incaricato della preparazione e dell'invio di fatture ai debitori • Redige alcuni dati contabili e statistiche destinate all'assistente o al direttore '
IBIS E I SUOI COLLABORATORI Igiene / Sicurezza delle persone / Ambiente '• Provvede alla pulizia del suo posto di lavoro • Vigila sulla sicurezza di beni e persone

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profilo richiesto

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)
French (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS